Retoure anmelden

Füll das Formular aus – mehr braucht es nicht. Du bekommst von uns eine Mail mit der Bestätigung und allen Angaben für die Rücksendung, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wichtig: Schick das Paket erst los, wenn unsere Bestätigung da ist. Die Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst.

Steht in deiner Bestellbestätigung und auf dem Lieferschein.

Du kannst auch nur einzelne Artikel einer Bestellung zurückgeben.

Freiwillig – dein Widerrufsrecht hängt nicht davon ab. Hilft uns aber, die Passform besser zu beschreiben.

Was danach passiert

  1. Wir bestätigen deine Rückgabe per Mail.
  2. Du schickst die Ware gemeinsam mit dem Lieferschein zurück. Bitte ausreichend frankieren – unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
  3. Sobald das Paket bei uns ist, erstatten wir den Betrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten über dein Zahlungsmittel.

Details zu Fristen und Zustand der Ware stehen auf der Seite Rückgabe & Widerruf. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du im Footer.

Falsch geliefert oder beschädigt angekommen? Dann schreib uns direkt an contact@guranyberlin.com – am besten mit Foto. Den Rückversand übernehmen wir in dem Fall.